PHASES OF CHANGE MODEL (Fatiyana Oksira)

Para filsuf mengatakan bahwa yang paling tetap didunia ini adalah 'perubahan', perubahan-perubahan akan selalu terjadi di dalam kehidupan kita.

The Big Idea, Kubler-Ross membahas 5 tahap dari perubahan-perubahan mengenai pasien rumah sakit yang diobservasinya dalam menghadapi kematian, namun tahap-tahap ini juga dapat digunakan dalam tahap perubahan organisasi. Kelima tahap tersebut, yaitu;

1. Denial

Kesadaran / ketidak sadaran menolak untuk menerima fakta dari sebuah perubahan situasi. Ini akan dipahami sebagai sebuah defence mechanism natural yang digunakan seseorang ketika menghadapi sebuah perubahan untuk suatu waktu pada awal.

2. Anger

Kemarahan bisa diarahkan pada diri sendiri maupun pada orang lain, khususnya pada seseorang yang sedang mengalami kesedihan karena kehilangan, kemarahan akan menjadi sangat berbeda.

3. Bergaining

Ini terjadi ketika individu berpikir bahwa mereka bisa menghindari kehilangan, kematian dan mulai membina hubungan dengan Tuhan maupun dengan oranglain. Individu mencari kompromi, tetapi hal ini sering kali tidak berkelanjutan.

4. Depresi

Tahap ini individu mulai untuk menerima kesedihan dari sebuah situasi diaman mereka menemukan diri mereka sendiri, ini biasanya disebut dengan istilah 'prepatory grieving' atau persiapan berduka.

5. Acceptance

Tahap ini bervariasi sesuai dengan situasi seseorang tetapi secara umum mencerminkan kondisi emosional yang sudah terkendali dan objektivitas yang lebih baik.

Agar dapat mengelola perubahan dengan baik terlebih dahulu dilakukan analisis terhadap tahapan perubahan-perubahan itu sendiri. Dengan mengetahui tahapan perubahan itu maka manajemen dapat melakukan penyesuian secara cepat dan tepat tanpa meruntuhkan motivasi dan komitmen pihak-pihak terkait.