Aplikasi Wawancara di bidang PIO (Vicky Vendy)

     Pada tanggal 29 April 2013, kelas teknik wawancara telah didatangkan seorang pembicara yang memberikan informasi mengenai Psikologi industri dan organisasi. Beliau telah bekerja di perusahaan Acer dengan jabatan Human Resources bidang recruitment. Beliau mengatakan bahwa kompetensi merupakan suatu gabungan antara skill dan knowledge di mana keduanya harus seimbang sehingga menciptakan sesuatu yang lebih baik.
     Beliau juga mengatakan ada beberapa model interview dalam proses recruitment, yaitu model interview STAR (situational, task, action, result) dan FACT (feeling, action, contact, think). Ketika interviewer melakukan wawancara dengan menggunakan model STAR, maka yang akan dilakukan interviewer pertama kali adalah memberikan pertanyaan kepada kandidat sehingga interviewer menceritakan pengalamannya selama bekerja. Setelah interviewer mengetahui pengalaman kandidat, maka yang dilakukan selanjutnya adalah memberikan pertanyaan yang mengajak kandidat untuk menceritakan proses tugas yang dilakukannya. Kemudian interviewer juga memberikan pertanyaan kepada kandidat ketika menghadapi permasalahan, bagaimana kandidat menyelesaikan permasalahan tersebut. Kemudian interviewer akan memberikan pertanyaan mengenai hasil dari penyelesaian masalah tersebut.
     Tidak hanya itu, interviewer juga dapat menggunakan model FACT dengan memberikan pertanyaan mengenai perasaan kandidat ketika diperhadapkan dengan situasi yang tidak menyenangkan, bagaimana cara kandidat untuk menanggulangi permasalahan yang dihadapi, apa saja yang dilakukan, dan kemudian menanyakan kembali apa yang sedang kandidat pikirkan.
     STAR dengan FACT tidak jauh berbeda, tetapi perbedaan yang dapat dilihat adalah model STAR dapat dilakukan di mana saja, kapan sajam dan jabatan apa saja tetapi dengan model FACT tidak dapat digunakan di level tertentu, misalnya jabatan supervisor. Model FACT juga tidak dapat dibawakan oleh interviewer sembarang yang menandakan bahwa interviewer yang menggunakan model FACT memiliki pengalaman dan dapat menguasai metode wawancara yang baik.

5 Mei 2013