Tak Kenal Maka Tak Sayang (Andi Yansen)

Tak kenal maka tak sayang, pepatah ini sepertinya cocok dengan tema pembahasan teknik wawancara kali ini. Dalam menjalin hubungan yang baik dengan orang lain, maka kita harus mengenalnya terlebih dahulu. Begitu pula dengan mewawancarai klien, kita juga harus mengenalnya supaya kita dapat membantunya, bukan menyayanginya ya...tar kena kasus pelanggaran kode etik pula. Apa saja yang harus dikenali? Mungkin salah satunya adalah riwayat sosial. Namanya saja sudah ‘riwayat’, pasti membutuhkan waktu/sesi yang panjang untuk dapat mengetahuinya. Apalagi riwayat sosial terdapat didalamnya riwayat keluarga, pendidikan, pekerjaan, pernikahan, seksual, medis, hubungan interpersonal, dll. Terbayang kan panjangnya? Belum lagi setiap orang tentu memiliki riwayat sosial yang berbeda-beda. Anak kembar saja tidak persis sama kepribadian dan perilakunya. Ini karena selain faktor keturunan, faktor lingkungan juga mempengaruhi perkembangan seseorang sehingga menjadikan setiap individu itu unik. Oleh karena itu, walaupun gangguan pada satu klien sama dengan klien yang lain, tapi penanganannya menjadi berbeda karena adanya sosial history ini. Hal ini lah yang menjadikan proses terapeutik dikatakan sebagai ‘taylor made’.

Apa tujuan kita mengetahui sosial history klien? Tentunya untuk mendapatkan informasi yang cukup, sehingga kita dapat mengetahui asal muasal kesulitan yang dihadapi klien tersebut. Caranya dengan mewawancarai klien tersebut. Ada aspek-aspek lain yang perlu diperhatikan, seperti bagaimana persepsi, emosi dan perasaan klien saat menceritakan riwayat sosialnya. Mungkin ada yang ia ceritakan, mungkin juga ada yang enggan diceritakan. Tugas pewawancara lah menggali apa yang mungkin enggan ia ceritakan karena mungkin di sana lah terkait masalah yang ia hadapi. Jadi, harus selalu kita ingat bahwa setiap klien adalah unik walaupun mempunyai gangguan yang sama, jangan sampai yang kita tangani itu hanya masalah/gangguannya, tetapi orang yang mengalami masalah/gangguan tersebut.

23 Maret 2013